ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ

Общество с ограниченной ответственностью «АЛИД», именуемое в дальнейшем Исполнитель, в лице директора Гончаровой Марины Викторовны, действующего на основании Устава, информирует Клиента о порядке возврата денежных средств за не оказанные услуги

В настоящем соглашении следующие слова и выражения будут иметь указанное значение:
Клиент (Пассажир) – лицо, принимающее участие в программе GreyWall Pass.
Программа – программа GreyWall Pass от ООО "АЛИД", целью которой является предоставление Клиентам доступа в залы повышенного комфорта/бизнес-залы и на объекты Партнеров с использованием Карты GreyWall Pass. Партнером может являться сторонний поставщик услуг, в том числе рестораны, торговые точки и т.п., которые доступны Клиентам, участвующим в Программе.
Карта участника – электронная карта GreyWall Pass, которая предоставляет доступ в залы повышенного комфорта/бизнес-залы партнеров Программы
Зал повышенного комфорта/бизнес-зал – оператор залов повышенного комфорта/бизнес-залов аэропорта для пассажиров, которые доступны Клиентам, участвующим в Программе.
В нашем интернет-магазине вы можете оплатить товары любыми электронными способами платежей и наличными средствами.
Способы оплаты:
Наличный расчёт на стойке у бизнес зала
Банковской картой Для выбора оплаты с помощью банковской карты на соответствующей странице необходимо нажать кнопку Оплата заказа банковской картой.
Оплата происходит через ПАО СБЕРБАНК с использованием банковских карт следующих платёжных систем:
• МИР
• VISA International
• Mastercard Worldwide
Действия Покупателя при возникновении проблем с оплатой

При возникновении проблем с оплатой заказа банковской картой через сайт на странице банка, Вы можете связаться с ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ» по телефону: 8 (800) 555-55-50.

При возникновении проблем с оплатой вы можете самостоятельно оплатить заказ по QR-коду. Он расположен у стойки каждого бизнес зала. Также вы можете обратиться к менеджеру магазина в чат или по почте SUPPORT@GREY-WALL.COM.


Плата за посещение зала повышенного комфорта/бизнес-зала или объекта Партнера взимается за каждого человека и каждое посещение в соответствии с Правилами использования программы.
В зависимости от плана участия в Программе стоимость каждого посещения, включая посещения сопровождающих лиц, списывается с платежной карты Клиента GreyWall Pass или поставщика платежной карты согласно тарифам и условиям, о которых GreyWall Pass или поставщик платежной карты уведомляют Клиента в соответствии с планом его участия в Программе. При наличии у Клиента нескольких планов участия в Программе Клиент несет ответственность за предъявление корректного Средства доступа сотрудникам Бизнес-зала или Партнера для посещения и может использовать только один такой план участия в Программе при каждом посещении. Все вопросы по оплате необходимо направлять GreyWall Pass или поставщику платежной карты, а не Бизнес-залу или Партнеру.
В случае оплаты Клиентом посещения зала повышенного комфорта/бизнес-зала или объекта Партнера в самом зале (объекте), либо через сайт https://grey-wall.com/ и неиспользования доступа в залы повышенного комфорта/бизнес-залы партнеров
Условия возврата денежных средств
Для возврата денежных средств Клиенту необходимо на электронную почту claims@grey-wall.com направить заявление (ссылка на файл), указать ФИО, наименование зала повышенного комфорта/бизнес-зала или объекта Партнера в котором была произведена оплата, дату оплаты (приложить чек об операции из приложения банка), описать причину возврата, реквизиты для возврата.
Указанное заявление будет рассмотрено в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента получения.
Возврат переведённых средств, производится на банковский счёт Клиента в течение 5-30 рабочих дней (срок зависит от банка, который выдал банковскую карту) с момента рассмотрения заявления.

( ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» ).

Если осуществляется возврат средств на банковскую карту, то срок зачисления зависит от соответствующих правил конкретной платежной системы или банка эмитента.

Могут быть удержаны комиссии за перевод денег банками-исполнителями платежа.

Порядок обработки персональных данных при оплате заказа на электронной витрине Интернет-магазина

Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платежный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa или MasterCard SecureCode для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля. Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем МИР, Visa Int. и MasterCard Europe Sprl.